武汉知识产权律师——四二一解读

遇到这种情况，民警在处理时，要做到依法、文明、有礼、有节。

（1）热情接听电话，主动汇报违章情况，征求意见，取得领导的理解和支持。

（2）以正在执行公务为由婉拒电话。如：“对不起，工作制度规定，执勤时不能随意接电话，如果领导有事，我叫xxx，请他直接将电话打到大队分指挥室，电话号码是88087944.”然后，请驾驶员和随车人配合，并依法作出处理；或先行滞留驾驶证，请其到队部处理。

2、遇有拒不承认自己违章或违章后逃跑的，怎么办？

（1）耐心解释。如：“同志，你开车（骑车）有可能没有意识到自己违章了，而我的工作职责主要是注意发现和查纠违章。如果你对我的处罚决定有异议，可以到我们上级机关申诉或依法申请行政复议。”

（2）寻找见证人，以事实证明其违章，并制作询问记录，依照程序按章处罚，且在存根上注明情况。

（3）对违章事实存有争议，且情节轻微的，教育后放行。

（4）违章后逃跑的，一是记下车号，将违章地点、时间记录在案，有见证人的请见证人签字证明，事后处理。二是通知前方执勤民警查纠。

3、遇有违章者以别人违章为什么不管，偏偏管我，而拒不接受处罚时，怎么办？

（1）告知。如“同志，我正在处理你的违章，结束后才能去查处别的违章。如果没有处理完，我就去查纠别人的违章，不仅显得对你不尊重，而且还延误了你的时间。你认为别的违章应该去纠正，这是对的，因此就请你配合我尽快处理完你的违章。”

（2）耐心解释。对任何违章都一视同仁，无任何偏见。

（3）对仍拒不接受处罚的，可以采取滞留证件、暂扣车辆等行政强制措施。

4、遇有违章摊贩、残疾人机动车等被纠违后，缠着民警要饭吃，怎么办？

对摊主、残疾人进行耐心说服教育，指出确有困难可以找有关部门解决，但不能以此作为违章设摊、营运的理由。如：“你的处境我很同情，但这不能成为违章的理由。现在政策对你们有许多优惠，可以找有关部门解决，合法经营。我相信，只要通过你的努力，生活会好的。另外，我的执法是受法律保护的，你再纠缠我，就是阻碍国家工作人员依法执行公务，是违法的。”经过说服教育无效的，及时向领导汇报，请求帮助；构成妨碍公务的，通知110或移送派出所处理。

5、遇有拒不出示驾驶证的，怎么办？

耐心做好说服劝解工作，切忌到驾驶员的衣袋或包中去找驾驶证。如“我作为一名交警，法律赋予我检查证件的权力；你作为一名驾驶员，交通法规规定你必须接受检查。如你不出示驾驶证，就是不配合执法，不服从管理，是一种阻碍执行公务行为。况且，你不出示驾驶证，我们也无法知道你有没有驾驶证；如果没有驾驶证且是无证驾驶，还要根据《治安管理处罚条例》对你作出扣车和拘留的处罚，那问题就严重了。因此，请你服从管理，出示证件，接受检查。”经过教育，驾驶员仍拒不出示的，报领导批准后，暂扣车辆，将驾车人带回队部处理。

6、遇有违章者指出态度不好或没有敬礼等，怎么办？

如果确实存在态度不好或其它问题，应立即道歉。如“谢谢你对我工作中的不足之处提出批评，我现在就改正并向你敬礼，表示歉意。”但同时指出违章行为必须得到纠正，坚持依法纠违。如果是违章者故意刁难，道：“对不起，你如果认为我态度不好，可以在违章处理结束后到我的上级部门去反映或投诉，我的警号是……。”在处理完毕后，如有目击者，要把现场目击者的姓名、单位和联系方法留下，以便于调查情况。

7、遇有纠正违章时招致群众指责、围攻等，怎么办？

如果确因纠违方法或言行不当等引起群众指责，甚至围攻，当事民警应及时向领导报告，同时要消除特权思想，勇于向群众道歉。如面向当事人说：“对不起，刚才大家的提醒使我认识到了自己的不足，现在我向你敬礼，表示歉意。”随后面向群众说：“大家的批评监督是对我的关心和爱护，我向大家敬礼，表示衷心感谢。现在还请大家帮我处理好这起违章。”如果是因驾驶员的蛮横无礼，不服从管理，群众又不明真相，而招致群众指责。执勤民警要向群众出示证件，指出该违章者违章事实，让群众明白真相，争取得到群众的理解和支持。经过工作，群众情绪还较为激动时，一方面及时向领导汇报，请求支援；另一方面，想方设法将违章者带离现场，缓解矛盾，避免激化。遇到这类情况，执勤民警一定要沉着冷静，牢记纪律要求，保持自身良好的形象。切不可在公开场合与违章者或群众发生争执。

8、遇有纠正处理违章时，群众围观影响交通，怎么办？

（1）就近转移到不影响交通的地方。

（2）根据违章者的违章行为，迅速作出相应的处罚决定。

（3）对围观群众进行劝说，请大家不要影响交通，注意交通安全。

9、遇有纠正违章中，遭违章者谩骂或推搡殴打时，怎么办？

保持冷静和克制，先对其进行警告，同时争取群众支持。如：“住手（住口）。你违章已经错了，谩骂、推搡殴打警察更是错上加错，甚至是犯罪行为。瞧，这么多群众都看见了。他们不仅会为我作证，而且更会协助我谴责和制止你的行为。”对违章者不听劝阻，继续谩骂或推搡殴打的，要注意收集有关证据，及时向上级报告，在民警人身安全受到威胁时，采取必要防卫措施的同时，通知110协助将其带离现场，并依法对其做出处理。

10、遇有外地驾驶员不肯到银行缴纳罚款的，怎么办？

向违章者解释清楚，到银行缴纳罚款是目前罚缴分离的一种形式，是法律的规定，我们必须遵照执行。然后向其讲明交款银行的具体位置、行走路线。如果驾驶员到银行交纳罚款确有一定难度，提出愿意当场接受罚款并签字的，可以按规定收缴罚款。

11、遇有行人违章后，不接受罚款或不出示身份证的，怎么办？

（1）坚持处罚与教育相结合的原则，说服教育对方出示身份证接受处理。

（2）对方拒不接受处罚也不出示身份证的，立即向上级报告，请110协助，查明身份，依法处理。

12、遇有骑车人违章不愿接受处罚，声称有急事，强行推着车子走，怎么办？

要视情处理，对确有急事并愿意出示身份证件的，可记录其单位、地址，事后再处理；如果是口称有急事但不肯出示身份证件的，应教育其接受当场处罚。拒不接受当场处罚的，应暂扣车辆，开具强制措施凭证，告知其到大队接受处理。

13、遇有违章者不要处罚决定书、罚款票据或行政强制措施凭证，怎么办？

（1）违章者承认自己的违章行为，并在民警告知后处罚决定书上签了字，愿意接受处罚或其他行政强制措施，但为了赶时间、图省事又不要这些法律文书和单据就走。这种情况下，应向当事人讲明理由，一并交给当事人。

（2）当事人虽然接受了处罚，但感觉处罚太重，心理不平衡。在这种情况下如拒绝接受处罚决定书或罚款单据、行政强制措施凭证的，在处罚决定书或罚款收据上注明情况，视为送达，有见证人的请见证人签字证明，上交大队保管，或采取邮寄方法寄给驾驶员本人。

14、遇有驾驶员不接受处理，动手抢驾驶证的，怎么办？

头脑要冷静，对驾驶员进行严肃批评，同时责令将驾驶证交出来。但语言要文明。如果不听劝告，告之其后果，向上级报告，要求110协助，带离现场，事后处理。

15、遇有军车违章驾驶员不服管理，怎么办？

（1）向驾驶员讲明道理，请其注意维护军队形象，自觉服从管理。

（2）如果驾驶员继续无理纠缠的，用抄报单形式记录驾驶员车号、姓名、单位后放行。事后由大队联系处理。

（3）为维护军警关系和形象，执勤民警遇到此类情况要尽量避免与部队驾驶员发生冲突。

16、遇有领导乘坐的车辆违章，怎么办？

对轻微违章，提醒驾驶员注意安全，立即放行。如“驾驶员同志，为了领导的安全，请您不要违章行驶，祝你们一路平安。”对严重违章，指出违章行为，记下车号后放行。然后，向中队或大队报告情况，事后由大队向有关主管部门反映。

17、遇有特种车辆违章，怎么办？

警车、消防车、工程救险车、救护车等特种车辆在执行紧急公务时，只要驾驶员能够保证行车安全，不予查纠。但特种车辆非执行紧急公务时违章，驾驶员往往会认为自己驾驶的是特种车，存在特权思想，此时应当予以查纠，并视情予以批评教育或处罚，同时向上级报告。

18、遇有纠违后，违章者声称“不就是要钱吗”甩出钱就走了，怎么办？

象这样的违章者，一般心胸窄、脾气躁，对交通民警的工作缺乏理解。遇到这种情况，执勤民警要保持冷静，将其劝回，耐心讲解违章的危害，处罚的目的，批评他不文明举止，让其心悦诚服地接受处理。对经教育后，仍坚持原先态度的，在罚单上注明情况视为送达，有见证人的请见证人签字证明，并及时向上级汇报。事后将罚单和多余钱上交队部保管或通过所在单位进行教育处理。

19、遇有违章后自称有关系、有后台的，怎么办？

这样的违章者，一般态度较傲慢，